用户维权保护协议

1. 总则

1.1 本协议旨在保护用户在使用我们的电商平台时的合法权益,规范平台经营行为,维护良好的网络交易环境。

1.2 本协议适用于所有在本平台注册、使用服务的用户。

2. 用户信息保护

2.1 我们承诺依法保护用户的个人信息安全,未经用户授权不会向第三方披露用户个人信息。

2.2 用户有权查询、更正自己的个人信息,我们将及时处理用户的相关请求。

3. 公平交易保障

3.1 我们保证平台上展示的商品信息真实、准确,不存在虚假宣传。

3.2 我们将对平台上的商家资质进行审核,确保商家具备相应的经营资格。

4. 售后服务保障

4.1 用户购买的商品如有质量问题,可以根据国家相关规定和平台规则进行退货、换货。

4.2 我们将督促商家及时处理用户的售后请求,并提供必要的协调和支持。

5. 争议解决

5.1 如用户与商家发生争议,我们将提供公正的调解服务。

5.2 用户有权向相关监管部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

6. 赔偿责任

6.1 因平台原因导致用户权益受损的,我们将依法承担相应的赔偿责任。

6.2 因不可抗力导致的损失,平台将积极协助用户减少损失,但不承担赔偿责任。

7. 协议修改

7.1 我们保留修改本协议的权利,修改后的协议将在平台上公示。

7.2 用户可以选择是否接受修改后的协议。如不接受,可以停止使用平台服务。

8. 其他

8.1 本协议的解释权归本平台所有。

8.2 本协议自用户同意之日起生效。